优质服务心得体会2000字(7篇)

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导读: 关于优质服务心得体会,精选4篇范文,字数为2000字。2014年6月30日,是我来到了中铁五局集团七十三分公司实习的日子。在这次实习中,我主要负责的工作内容是客户的接待工作、公司的文印打印,客户的来电咨询和来访的接待工作。在这些工作中我都尽量做到以热情,细致,尽心尽力地做好每一项工作,做好自己本职工作的同时,并能积极配合其他同事完成工作。这也使我更加热爱中铁七局服务于民的宗旨。这段日子,我收获不少,体会颇多。

优质服务心得体会2000字(7篇)

关于优质服务心得体会,精选4篇范文,字数为2000字。xx年xx月xx日,是我来到了中铁五局集团七十三分公司实习的日子。在这次实习中,我主要负责的工作内容是客户的接待工作、公司的文印打印,客户的和来访的接待工作。在这些工作中我都尽量做到以热情,细致,尽心尽力地做好每一项工作,做好自己本职工作的同时,并能积极配合其他同事完成工作。这也使我更加热爱中铁七局服务于民的宗旨。这段日子,我收获不少,体会颇多。

优质服务心得体会(范文):1

xx年xx月xx日,是我来到了中铁五局集团七十三分公司实习的日子。

在这次实习中,我主要负责的工作内容是客户的接待工作、公司的文印打印,客户的和来访的接待工作。在这些工作中我都尽量做到以热情,细致,尽心尽力地做好每一项工作,做好自己本职工作的同时,并能积极配合其他同事完成工作。这也使我更加热爱中铁七局服务于民的宗旨。这段日子,我收获不少,体会颇多。

一、工作的态度和方法

作为新人,在这个岗位上,我认为最重要的是保持良好的心态,因为良好的心态会使自己从容面对工作。在实习的过程中,我也体会到了很多在学校书本上学不到的东西,也让我对自己的人生有了新的认识。

中铁五局,是一个很美的地方,它不仅具有美的境界,更蕴丰富的知识,在我看来,这就是一个很好的开始!

二、个人工作的体会

在刚进入公司的时候,虽然有过一些不适应,但是我很快就适应了这种工作环境,并且在其他同事的帮助和自己的努力下,自己也渐渐适应了工作。在刚进公司的时候,由于自己还比较陌生,而且不太熟悉公司的业务和作规程,所以在工作上有些问题不敢问别人,而且也不太会和其他同事交流。这些都是自己需要去学习和改进的,而且和同事之间也相处的很融洽,通过一段时间的相处,我觉得自己已经慢慢地融入到这个集体中了。我想无论哪个岗位,我都应该以公司的各项规章制度为准则,做好自己的本分工作。在业务上还是应该要更加的主动、积极,态度上都应该以公司利益为重。

三、工作的体会

作为新人,我们在工作的过程中要学习的东西还有很多,我们所遇到的问题更多。比如,在接待客户时,虽然我是新人,但我的态度不是很积极,总是把自己的想法和做法带到工作中,而且对于客户的询问总是不能做出迅速的回应。在这个岗位上我们的责任不仅仅是接听,更重要的是给客户解答疑惑,所以我必须要学会及时地回应客户的问题,这样才能让客户更加地了解到公司,更加地信任我们,这样才能成功地与客户达成良好的交流。

四、工作目标

在这几个月中,通过自己的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了新的环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这段经历使我受益匪浅,也为我迈向正确的人生道路打下了良好地基础。

总的来说,在这几个月来,我能在工作上严格地要求自己,并积极地向老员工请教,以便使自己能尽快的完成自己的`学业,走向工作岗位。在此,我总结了以下几点:

一、在不断地向老员工学习,不断地提高自己的管理及专业知识

在这几个月中,虽然没有取得突出的成果,但是我一直在不断地向老员工学习,在工作中,只是在他们的教导中慢慢地积累经验而来,这才是自己需要做的。

二、不断给自己提高管理水平及业绩

在这几个月里,我每天都在积极地做好当天的工作,并且保质保量的完成好每天工作的任务,而且在每天的工作中能积极地参加公司组织的培训,并且注重自己的工作技能,在领导安排的任务下总能够积极地完成好。

三、对工作的认识

这几个月的工作中,自己在工作中虽然没有取得一定的成绩,但是也总结出一定的经验和教训,这是我在接下来工作中需要不断改善的地方。

一、工作的态度

在工作中,不管是在工作的还是在生活中,我始终坚持以一个合格的公司员工的标准要求自己,从自己的工作做起,认真对待每一件事情,做好每一项工作。我在公司的文章和规则就是要不断的鞭策自己,在工作中不断地向同事学习。在这期间,我认真地完成领导布置的工作,从未有任何的马虎和偷懒,并且努力做到最好,不断的完善自己。

二、工作的能力

在工作的过程中,虽然也有过不如意的时候,但是我都会认真的对待,并且在工作中不断地向前辈请教,在他们的帮助下,能够很快

 

优质服务心得体会(范文):2

在学院领导、各部门领导及员工的支持与帮助下,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将xx年来的工作情况总结如下:

1、工作标准:以高标准、严要求赢得客人满意

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。

工作的时候,有一个领导来访,一个个来电,对客人的一言一行都要悉心掌握。在中,每一个都代表着公司,客人来访的第一个问题就是我们自己。客人来电询问,我们自然不会拒绝,但对工作的态度却是非常重要的。

2、对工作的一些要求:保洁员来说,首先应热情介绍自己,在为客人介绍工作时,也要体现出公司的形象,在听到有用信息后,我们自然能够介绍给每一位员工,让他们能够放心的使用自己,这样在接待来访客人的过程中才不会出现手忙脚乱的情况。

3、工作纪律:要严格按保洁员的要求约束自己,不能放松警惕,保持高标准,提高服务质量。

保洁工作纪律方面,由于我们是新成立的公司,员工都还比较年轻,在管理上还有很多不明了之处,为了更好的完成保洁的各项工作任务,我们必须严格要求自己,在遵守保洁各项规章制度的前提下,开展纪律约束工作,并根据工作实际情况,制定相应的奖惩,做到奖惩分明。

4、服务意识:保洁工作不单单只做好打扫卫生这一项工作,要同时也要做好对客人的服务,让客人有家的感觉。服务工作需要很强的专业性,作为保洁员来说要专业性去做好这一点一定要把自己的心态调整好。让自己始终保持良好的心态,始终以一颗平和的、积极的心态去对待每一天的工作和工作。

 

优质服务心得体会(范文):3

通过这一学年学习服务心得的学习,我对服务有了更进一步的了解和认识,我深深感到:作为一个服务者,不论在哪里,都要竭尽全力为;而作为一个员工,服务的感受就是,置换的过程是个人成长的过程,公司的服务宗旨是:客户至上;服务为本;服务效率是客户的需求得以满足……

“服务”二字不仅仅是一个口号,而是一种内在的需求和实际的需求,是员工的精神食粮,是我们不断进步的根源。

在这xx年中,让我深深体会到:

我们要有良好的服务意识,就必须把顾客当朋友,要站在客户的立场和思考问题,才能得到客户的理解和尊重。

服务是企业与社会相互依存,相互促进的产物,服务质量的好坏,将直接影响企业的经济效益和社会效益。

因此,在这xx年中,通过我们的不断努力,服务的意识和态度得到了较大的提高,并得到了领导的充分肯定。

作为一名服务顾客的我们,我们要始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

 

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