关于导诊台工作总结，精选4篇范文，字数为1000字。我在卫生局及医院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的教训，踏踏实实做好医疗工作。较好的完成了20年度的工作任务。现将我今年的工作总结如下：。

导诊台工作总结(范文)：1

我在卫生局及医院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的教训，踏踏实实做好医疗工作。较好的完成了20年度的工作任务。现将我今年的工作总结如下：

一、思想道德、品质方面，

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习理论；遵纪守法，认真学习；，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

二、专业知识、工作能力方面，

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！今后工作中，我将进一步加强自身建设，提高职业道德修养，完善护理管理制度，踏踏实实做事，争取在平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

导诊台工作总结(范文)：2

本人于今年10月份进入公司，至今已经有5个月的时间，这是紧张而又充实的半年。通过这半年的工作与学习，使我在各个方面都取得了长足的进步。对于公司这个岗位的各项工作和任务，我已基本胜任，现将半年来的工作与学习作如下总结。

在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到能独立操作一部门业务，这中间的转变得益于领导的悉心培育和同事们的热心帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，使我很快进入到了前台的主角，了解到了公司的日常工作以及公司的服务宗旨，也让自己以更专业的姿态迎接了上级领导交给的各项任务，同时锻炼了自己的业务能力，积累了一些工作经验，为今后的工作打下了良好的基础。

一、前台的工作内容

前台的工作内容，大致可分为两大块。一是英文版的工作，英文版的工作大体可分为以下三个部分。

1、英文版的工作内容，英文版的工作多样，涉及的知识面广，可以说是千头万绪，有时难免忙中出错。所以我在工作的同时，还要更多地掌握文字功夫。这半年以来，我一直保持了以“认真、负责”的工作态度，认真接待每一个电话，并尽量做到态度热情，耐心的为每一个电话客户答疑。

2、电话接听转接、客服电话转接、访谈业务转接等。

3、单据录入、业务跟踪转接、客服订单转接、客户服务订单转接、业务跟踪转接等。

4、来电转接、客服订单转接、访谈业务转接、回访业务转接、业务跟踪转接等。

5、每个星期对前台进行一次系统的安规培训，熟悉后台的操作流程。

在这期间我也接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时也学习了公司的人事制度、员工手册、公司各种规章制度等，这是我以后工作的要求和方向。

二、前台的工作内容

6、接待来访客户，并通报相关部门;

7、接听业主来电，并做好来电记录;

8、来访业主，并向相关部门汇报;

9、领取每天的报纸(包括业主、监理和施工单位)，并做好登记。

10、每天早上给同事开门。

11、中午按时值班，并负责传真机的日常维修，打印门、复印机、传真机的日常维护。

三、今年完成的主要工作

12、公司软件的日常维护，公司网站的管理和更新，公司网站的访问。

13、公司办公室内部的电脑维护，公司办公用品的申购等。

14、外来文件的登记、公司内部的文件和资料收集、整理。

15、每月进行一次办公用品库存盘点，并做好成品登记表。出库

16、完成领导交付的其他任务。

四、工作中的不足

17、自身的学习抓的还不紧。作为一名部门业务员，在与大部分工作有一定的差距。且对各部门的工作流程还不是很了解，需要通过大量的工作实践来积累工作经验。

18、有时工作过于急于求成，反而影响了工作的进度和质量。

19、自己的脾气也有些急躁，不够冷静。

在以后的工作中，需要更加的稳重和积极主动。

五、来年工作计划

20、完成以下工作

21.做好领导交付的其他工作。

22、做好各部门之间的协调工作。

23、提高自己的业务能力及沟通能力，在将来的工作中，取长补短，需心求教。

24、希望在工作中通过努力学习和不断积累，能够更加胜任自己的本职工作。

这半年的工作计划大体可以分为以下几个方面：

25、继续学习增强业务能力。

26、加强对公司各种规章制度和业务的学习了解，能够进行统一思想和认识。

27、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报。

导诊台工作总结(范文)：3

2010年已接近尾声，过去的一年是忙碌的一年，是我们工作的一年、也是收获的一年、在这个特别的时期，医院领导、护理部及科室同志积极响应医院各项改革措施，在“十一”、“二月”、“六月”及十一月份配合总务科完成了“十一”“十一”的搬迁工作及新农合工作的宣传工作。现将一年来的工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度和工作职责

严格按照医院的要求及护理部的工作计划，开展了医院后勤及物品的管理。完成了护理部、病房的有关资料的登记、上报工作，完成了年初的各项目标计划的制定。在工作中，坚持“后勤保障，物尽其用”的原则，遵守院内各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解病人及家属的各项投诉，圆满完成了领导交办任务。

二、加强专业知识的学习，不断提高自身综合素质

1、坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

2、以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

3、以病人满意为标准，全方位提高病人满意度，实现护理服务零投诉，病人满意度为标准。

三、加强护理人员医德医风建设

4、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

5、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

6、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

7、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

8、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

9、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

10、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

11、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

12、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。

13、11月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

14、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

15、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

16、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

17、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

18、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

19、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

20、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

21、一次使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床

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