关于个人总结格式及范文,精选4篇范文,字数为800字。一年来,我们的工作在公司经理的直接领导和大力帮助下,围绕着公司工作中心,对照工作职责,加强管理,求真务实,踏实苦干,较好地完成了自己的各项任务,取得了一定的成绩。现将一年工作情况总结如下:。
个人总结格式及范文(范文):1
一年来,我们的工作在公司经理的直接领导和大力帮助下,围绕着公司工作中心,对照工作职责,加强管理,求真务实,踏实苦干,较好地完成了自己的各项任务,取得了一定的成绩。现将一年工作情况总结如下:
二、主要完成的工作
一)主要工作业绩
1、办公室的日常管理工作:
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
通过近一年的工作,行政部综合部正在逐步向前迈进,我认为自己有能力有信心也有决心在今后的工作中努力学习、力争取得更大的进步。
2)做好各类公文的登记、上报、下发等工作,确保年各项工作的正常有序进行。
3)做好了各类信件的收发工作,3033年底以前完成了3033年度报刊发行中心3033年度年度工作总结、3033年度简报等公文的撰写。
4)草拟各项公司、事业单位的规章制度、工作总结等。
5)协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。
6)加强与员工之间的工作沟通,形成员工合理的工作环境。
7)了解各部门(分公司)的工作状况,为人员配备充足的薪资福利制度,解决员工的后顾之忧。
8)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
三、建议
行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事部工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
9.完成的工作
10)做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
11)做好了各类信件的收发工作
12)做好低值易耗品的分类整理、归档,配合上级领导于各部门做好协助工作。
13.需要学习并实践的工作
14)加强学习行政部门的业务知识,提高自身素质,尽快适应工作并进入工作状态。
15)做好协调工作。
16)配合上级领导于各部门做好协调工作。
17.根据每月工作重点,加强部门人员的计划性
18)落实公司人员、劳资管理工作,做到实行制度公开化
19)加强对公司人员的人事档案及合同的管理,确保公司档案管理的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
20)做好公司人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
21)加强协作,与各部门加强沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境。
21.需要加强的地方
22)加强公司管理制度、劳动人事管理,加强人事管理,进一步完善公司的,特别是奖励机制等的制度。
23.总结
新的一年,我们将面临更加激烈的市场竞争,只有不断的努力提高业务技能、管理水平、提高人力资源的投入,才能立足企业、开拓市场、谋求发展。
个人总结格式及范文(范文):2
时光如水,不知不觉来客服部工作将近1年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过1年多年的工作和学习,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
是我这一年来的主要工作内容:
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少:
4、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
5、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;
6、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚
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在公司领导的正确指挥下,在同事们的热情帮助及各部门经理的全力支持下,我不但按照公司的工作要求和工作计划,还妥善地配合了公司的中心工作,并顺利完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
一、年度工作小结:
1、在销售的过程中,因为缺乏专业知识,在一些环节上不能做到游刃有余。在与客户沟通过程中,对于一些需要耐心细致的方面,不能专心致志的去解释。
2、经由过程中,在与客户沟通交流的过程中,在语言表达能力上距离自己的目标还有一定的距离。
3、对公司产品及公司产品不够熟悉,不能及时准确的了解客户对产品需求的反馈信息。
二、工作计划
4、加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种产品的了解及明白,积极学习公司产品的知识,提高客户对我公司产品的满意度。
5、用心向同事学习,虚心请教,总结经验,不断增长自己的经验。
6、认真负责对待客户,与客户和同事处理好关系,以便为今后的合作打下基础
7、利用自己精力充沛,精力充沛的'状态去学习业务知识和提高销售知识。
8、努力加强对公司各种产品的了解,提高自己的满意度。
9、认真学习知识。
三、工作计划
10、用心学习公司产品的相关知识,用心了解我公司产品的相关情况,利用空闲时间多学习一些有用的.知识,掌握行业中的相关动态。
11、熟悉公司产品,在这一段时间里,我努力学习了关于本公司产品的相关知识,并对公司保险的所有价值进行了解。
12、对所在的部门同事及领导布置的工作任务用心完成。
13、努力完成领导安排的工作,当好领导的好助手。
14、团结同事,共同努力,为公司创造更多的效益。
15、由于刚来公司只有一个礼拜,尚未到公司工作,对公司的环境及熟悉较为模糊。在试用期的工作中,我也发现了公司存在的一些问题,比如公司邮件的使用不规范,邮件传真出现问题,邮件有重复邮件,邮件有送邮单等现象。但是我相信,通过公司领导的批评指正,以及自己的努力,在今后的工作中会改正这些问题,努力做好自己的本职工作。
四、对公司工作建议
16、希望能加强各部门间的团结合作,努力为公司创造一个良好的工作氛围。
17、希望在工作中能充分发挥自己的能动性,为公司创造一个良好的工作环境。
18、希望能加强自己的业务能力,提高自己的销售量,在以后的工作中为公司带来更大的效益。
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